Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Als consument (aankoop voor niet-beroepsmatige doeleinden) hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen, zonder opgave van reden, de op afstand of buiten onze verkoopruimte gesloten overeenkomst te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor aankopen door ondernemingen of voor beroepsmatige doeleinden (B2B).
Herroepingstermijn
De termijn van 14 dagen begint te lopen
-
bij één product: de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, niet de vervoerder) het goed fysiek in bezit krijgt;
-
bij meerdere producten in één bestelling die apart geleverd worden: de dag nadat u het laatste product in bezit krijgt;
-
bij een product dat in verschillende zendingen of onderdelen wordt geleverd: de dag nadat u de laatste zending of het laatste onderdeel in bezit krijgt.
Hoe herroept u?
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt u ons uw beslissing via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) binnen de hierboven vermelde termijn. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Elke duidelijke verklaring dat u de overeenkomst herroept, volstaat.
Richt uw verklaring aan
Pelletkachelzorg
Melleveldstraat 4, 3730 Bilzen-Hoeselt, België
E-mail: info@pelletkachelzorg.be
Tel: +32 484 90 69 58
BTW: BE0537369904
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling verzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. De bewijslast van een tijdige en correcte herroeping ligt bij u.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (de goedkoopste aangeboden leveringswijze; kiest u een duurdere leveringswijze, dan zijn de meerkosten voor uw rekening). Wij doen dit uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een ander middel instemt. In elk geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten aangerekend.
Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
Terugzending
U stuurt de goederen terug of overhandigt ze aan ons uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing tot herroeping hebt gemeld. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt vóór die termijn van 14 dagen verstreken is.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. Voor goederen die door hun aard niet met de gewone post kunnen worden teruggezonden (o.a. kachels, complete rookkanaalsystemen en andere zware of omvangrijke goederen) bedragen deze retourkosten naar schatting 100 tot 250 EURO (indicatie, afhankelijk van volume, gewicht en ophaaladres). Neem voor een concrete raming en de praktische afspraken vooraf contact met ons op.
Waardevermindering
U mag de goederen enkel hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen: om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om dit vast te stellen (bijvoorbeeld een kachel die effectief gestookt of gemonteerd is, of onderdelen die geïnstalleerd of beschadigd zijn). Wij mogen deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 WER geldt het herroepingsrecht onder meer niet voor
-
Op maat gemaakte of versneden producten: goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn, zoals op lengte gezaagde of op maat geconfigureerde rookkanaalonderdelen (art. VI.53, 3°).
-
Losgestorte brandstof of pellets die na levering vermengd worden met uw bestaande voorraad en daardoor door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten (art. VI.53, 6°). Pellets in gesloten, ongeopende zakken vallen hier niet onder en blijven volledig herroepbaar.
-
Volledig uitgevoerde plaatsings- of installatiediensten waarvan de uitvoering met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en waarbij u hebt erkend uw herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd (art. VI.53, 1°). Dit betreft enkel de dienst; op de afzonderlijk geleverde goederen blijft het herroepingsrecht van toepassing (behoudens waardevermindering).
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Pelletkachelzorg, Melleveldstraat 4, 3730 Bilzen-Hoeselt, België, info@pelletkachelzorg.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ……………………………………………
Naam/Namen consument(en): ……………………………………………
Adres consument(en): ……………………………………………
Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier): ……………………………………………
Datum: ……………………………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.